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退换保障

淘妆园 / 2012-06-25
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退换货政策、退换货流程

 

 

1、签收提醒 

 

 

1)买家签收包裹前,先检查再签收,有少货或快递运输中损坏了商品的快件,就不要签收;如果快递不愿意,一定要让你签收才打开,那你就先签收了,别让快递员走,然后马上检查清楚数量和完好,然后才让快递员走;你签收验货后,派送员还没有走,若发现有少货,或不对货,或货物承运时损坏了,就当派送员的面拒收退回我们,所有来回的邮费和其它费用一切本进货网出;

 

2)但若您没有验货就签收了,然后派送员都走掉了,无论是说货数量少了,还是说货物承运时损坏不能使用了,产生的一切结果,我们可以不负责;若是小问题,我们尽量帮你解决,但若是较大的问题,我们可是不负责的哟~~责任自付,因为快递员来收我们的商品时,也要看过我们的商品,没有问题才把件收去,然后给你发的。  比如:你是开网店的卖家,你卖了一部3000元的手机给买家,买家签收后,快递员都走了,才打开包裹说手机不见了,或者说里面的不是他要的手机,而是别的商品,然后叫你再给他补发一部3000元的手机,你想想:你作为卖家,你自己会不会再贴3000元出来,再给买家补发一部手机呢?道理是一样的。

 

 

2、退换货需知

 

1) 你收货后,若对商品不满意,当物品完好时,收到货品七天内(以顾客签收日算起),可以无条件退换货;但退换货前提是:商品一定要在未开封过,一定是没有使用过,退回来并不影响我们第二次销售的情况下,才能退回我们;若你退回来的商品是开封过,或是使用过的商品,退回我们的,我们签收快递时,验货我们一律拒绝的,快递公司会退回给你;所以你自己知道的,开封或使用过,那就不要换了,拜托了!

 

2) 原因:化妆品退回来给我们后,若本身是没有问题的话,我们肯定还要第二次销售;因为化妆品成本价格太高,没有问题不可能就丢了,不然多可惜,这样的话,我们老板开进货网,赚的还不够亏本;毕竟化妆品并不像手机、衣服等其它商品;手机、衣服等,客户试用或试穿后,自己觉得感觉不良好或不是正品,退回卖家并无大碍,也还可再卖;但化妆品,一旦买家开封过,使用过,就谁也无法证明使用情况和行为等,若买家要求把这样,使用过的化妆品退回我们卖家,我们就凭良心绝对不能卖,那只能变宝为废品;(注:以前收过退的货只有半瓶的、变稀的,或不是我们的那个等),这样的客户的做法,确实是有点无聊!!所以退回来,我们会拒绝!

 

3)以下情况,也不接受退换货:若香水味道不喜欢,产品效果不满意,彩妆颜色不是预计想像的。这些等等类似原因,都不算质量问题。香水您可以先去专柜闻好了再来购买;而护肤效果,肌肤新陈代谢可是28天呢,大牌都不见得一定有效果,若您要马上见效的产品,建议去医院也许更快些。这样的产品您又敢用么;彩妆则因为相机、显示器的不同存在少许色差。所以以上都不算质量问题,就算借其它理由退货,本进货网收货签到时,检查了,也会原货退还给买家的,不会签收的哦!

 

4)7天无理由退换,必须是未拆包装,产品完好无损,不影响二次销售的前提下。

 

 

 

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